Мы уверены в качестве наших товаров и хотим, чтобы вы были довольны каждой покупкой. Ниже - все важные условия, которые помогут нам решить любые вопросы быстро и честно.

Гарантийные обязательства

• Срок гарантии: 1 год с момента получения вами заказа.
• Что покрывает гарантия: Гарантия распространяется на производственные дефекты: брак швов, фурнитуры, тканей (например, быстрое истирание, разрыв по шву при нормальной эксплуатации).
• Что не является гарантийным случаем: Естественный износ, повреждения в результате неправильной стирки, механических повреждений (порвали об острый предмет), неправильной эксплуатации или несоблюдения рекомендаций по уходу.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
Согласно статье 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи. Вы можете вернуть или обменять товар, если он вам не подошел по размеру, расцветке или фасону.

Обязательные условия для возврата/обмена:

1. Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазин регулируются: Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 года, № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
2. Срок: не позднее 14 дней с момента получения заказа (согласно закону о защите прав потребителей).
3. Состояние товара: Товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, все фабричные ярлыки, бирки и оригинальную упаковку.
4. Документы: Наличие документа, подтверждающего покупку (чек, накладная, расписка курьера или данные заказа в личном кабинете).

Важно:

• Доставка: При возврате или обмене товара по причине, не связанной с гарантийным дефектом, расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
• Индивидуальные заказы: Товары, изготовленные по вашему индивидуальному запросу (например, с нанесением персональной надписи или изменением кроя), возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения гарантийного брака.

Проверка заказа при получении
Пожалуйста, уделите 2 минуты при получении заказа!
Курьер предоставит вам возможность проверить количество, внешний вид и комплектность товара. После подписания документов о получении претензии к внешним дефектам, количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Эта простая мера поможет избежать недоразумений и обеспечит вам уверенность в качестве полученного заказа.

Как инициировать возврат или обмен?

1. Напишите нам на почту info@forestdeer.ru или в онлайн-чат.
2. Укажите номер заказа, причину возврата/обмена и приложите фото товара в том виде, в котором вы его готовы отправить.
3. Наш менеджер согласует с вами детали и вышлет инструкцию по отправке.

Мы всегда на вашей стороне и стремимся к тому, чтобы покупки в нашем магазине приносили только радость и комфорт!

Способы оплаты
Оплатить заказ можно любым удобным для вас способом. Все онлайн-платежи защищены и проходят через безопасные серверы.

1. Онлайн-оплата на сайте (картой) и через СБП по QR-коду. Самый быстрый способ! Оплатите заказ картой Visa, Mastercard или МИР прямо на сайте после его оформления. Платеж обрабатывается мгновенно, и ваш заказ сразу поступает в работу.
2. Оплата наличными или картой. Для жителей Санкт-Петербурга при самовывозе или выборе курьерской доставки. Передайте нужную сумму курьеру или оплатите картой через переносной терминал при получении заказа.
3. Оплата по реквизитам. Для организаций, клубов или корпоративных заказов. После оформления заказа менеджер выставит счет с реквизитами для безналичного перевода.
 
Способы и сроки доставки
Мы находимся в г. Санкт-Петербурге. Вы можете самостоятельно забрать покупку из точки самовывоза или заказать доставку курьером по г. Санкт-Петербургу. Также доступна доставка компанией СДЭК и почтой по всей России.


*Сроки доставки зависят от удаленности вашего региона и являются ориентировочными. Точную дату вам сообщит менеджер после отправки или вы увидите в трек-номере.
 
Бесплатная доставка — это просто!
Хотите получить заказ бесплатно? Это легко!
При сумме заказа от 15 000 рублей доставка «Почтой России» по территории РФ становится для вас бесплатной!
(Акция не распространяется на курьерскую доставку по СПб и отправки службой СДЭК).
 
Важно при получении

1. Внимательно проверяйте заказ в присутствии курьера или при вскрытии посылки в отделении почты/СДЭК.
2. Сверьте количество, модель, размер и цвет товаров.
3. Убедитесь в отсутствии внешних повреждений.
4. Претензии к комплектности и внешнему виду товара принимаются только в момент получения.

 
Не нашли удобный вариант?
Мы всегда готовы пойти навстречу! Если вам не подходит ни один из предложенных способов оплаты или доставки - напишите нам в онлайн-чат или на почту info@forestdeer.ru Мы обязательно найдём для вас индивидуальное решение!

Желаем вам приятных и выгодных покупок!

Для вашего удобства мы используем общепринятый европейский размерный код (EU).
Популярные унисекс-размеры в нашем ассортименте соответствуют следующим параметрам:


*Важно: Приведенные значения длины (спины, рукава, брюк и т.д.) являются среднестатистическими для базовых моделей унисекс-кроя. Они могут незначительно варьироваться в зависимости от конкретной модели, дизайна и коллекции.

Для идеального выбора:

1. Снимите свои мерки и сравните их с таблицей.
2. Всегда проверяйте размерную сетку, указанную в карточке конкретного товара - там приведены точные параметры этой модели.
3. В случае сомнений обратитесь к нашему консультанту в онлайн-чате - мы поможем подобрать размер.

Да, абсолютно вся продукция в нашем магазине соответствует строгим стандартам качества и безопасности. Мы понимаем, что спортивная одежда — это не просто вещи, а ваша экипировка для достижений, которая должна быть надежной, безопасной и комфортной.

Наша гарантия качества:

1. Сертифицированные материалы: Все ткани, фурнитура и комплектующие, используемые в производстве, проходят контроль и имеют необходимые сертификаты. Это гарантирует:

• Безопасность для кожи: Отсутствие вредных веществ.
• Заявленные функциональные свойства: Водостойкость, дышимость, износостойкость.
• Экологичность: Мы отдаем предпочтение ответственным производителям материалов, соблюдающих эко-стандарты качества.

1. Контроль производства: Готовые изделия проверяются на соответствие технологическим стандартам: качество швов, правильность кроя, надежность молний, креплений и т.д.
2. Тестирование в реальных условиях: Мы сотрудничаем со спортсменами и тестируем ключевые модели в походах, на тренировках, чтобы убедиться в их долговечности и практичности.

Официальные документы:
Сертификаты, декларации соответствия и прочую подтверждающую документацию вы всегда можете получить, отправив запрос на официальную почту info@forestdeer.ru и мы оперативно предоставим вам всю необходимую информацию.

Нашу одежду и снаряжение для активного отдыха можно приобрести не только на этом официальном сайте. Мы стремимся быть ближе к нашим покупателям, поэтому представляем бренд и на крупнейших торговых площадках.

Прямые ссылки на наши магазины:

• OZON
• Wildberries

Чтобы вам было проще выбрать, где совершать покупку, мы подготовили небольшую сравнительную таблицу. Обратите внимание: окончательная цена, наличие и условия акций могут отличаться.

 
Почему покупать на официальном сайте — это лучший выбор?

1. Вы получаете товар напрямую от производителя/официального дистрибьютора.
2. Вы всегда в курсе всего: первыми узнаете о новинках, получаете информацию из первоисточника.
3. Вы имеете больше прав и возможностей по гарантии и сервисной поддержке.
4. Ваша выгода максимальна благодаря прямым акциям и программе лояльности.
5. Вы поддерживаете развитие бренда напрямую, что позволяет нам создавать для вас еще лучшие продукты.

Наша рекомендация: для первой покупки, выбора сложной экипировки или приобретения эксклюзивных вещей — выбирайте официальный сайт. Для повторной покупки уже проверенной модели можно использовать удобный для вас маркетплейс.
В любом случае — это один и тот же качественный продукт от бренда FOREST DEER. Мы гарантируем это!